随着呼叫中心产业越来越受到重视，该行业需要的人才越来越多，但是由于呼叫中心http://www.hollycrm.com是近几年才兴起的产业，对客服的要求没有相应的规范以及要求，有些可能要求低一些，语言流畅、亲和、沟通能力强等基本要求就可以了，有些可能要求高一些，学历、工作能力、甚至是为人处世都在企业招聘客服人员的考虑之内。
在前几年随着电话销售的兴起，一些企业都开始纷纷建立自身的电销团队，通过呼叫中心系统达到营销的目的，但是当时对客服人员的要求并不高，就一些大型的保险行业但是对销售客服的要求大多数是中专以上、语言流畅、亲和力强、有耐心等，可以说当时的客服是找的工作，工资主要由靠底薪及提成组成，普遍不高，但是随着呼叫中心的发展，越来越多的企业开始发现其带来的价值，开始注重此行业，对客服人员的要求也开始多起来，当然客服人员的薪资也慢慢开始有所提升，这样的改变，不仅说明企业对客服人员的要求增加，更说明了呼叫中心系统在各行业企业的运用越来越广泛，企业对其也越发重视
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